カテゴリー: お客様の声

・夜間帯も全てのサービス内容などを熟知したスタッフが対応してくれると安心であった。
・担当の〇〇さん、何も解らない私達家族に1から10まで丁寧に対応していただき、とても安心で有難い存在でした。本当にありがとうございました。
・11日の夜～20日の葬儀までの間、父を綺麗にしてくださり、綺麗に保ってくださって本当に有難うございました。その上、数日分はサービスして下さり本当に有難うございます。
・当日もスタッフの方々の行き届いた心遣いやサービス有難うございました。
・家族が故人と向きあえる通夜の前のお別れの儀がとても印象的でした。あの時間で故人に向き合う事ができ、自分の思いを故人に伝えられる事が出来ました。また、綿を使って故人が着物を着ている様に仕上げていただいたのも、とても印象的でした。すごく良いサービスであると思うので、これからも続けて欲しいです。母も感動してました。
・また、小さな情報も聞きのがす事なく、歌が好きであった故人にマイクを用意してくださったり、好きであった氷雨がピアノで流れた時、母の胸が熱くなったと話していました。
・感謝状のサービスや写真が流れるサービスがとてもよかったと思います。
・写真が流れるサービスがもっと多くの人が見てくれる位置に設置してあれば尚良かったと思いました（ソファーから見える位置など）。写真が流れるサービスをDVDにしていただき、アルバムと一緒に頂けて本当によかったと思っております。
・寄贈品、香典返し、食事、飲みもの種類がもっと充実していると尚良いと思いました。
・49日の遺品整理オプションなどあったら助かると思います。
・火葬場での席がもう少し余裕があると良かったと思います。
・火葬場で食事だけでなく、何か故人を思う事の出来るオプションなど今後考えてみても良いかもしれません。
・頼れる人がいない人の為に受付代行などのオプションがあっても良いかと思いました。
・会員になったら１回のみでなく断続して葬儀代が割り引き出来る様にして欲しいです。
・湯灌のサービスは利用しなかったのですが、故人がたっぷりとした湯につかれる様なものであったら利用したいと思いました。
・故人との思い出を書くカードと御芳名カードが一緒になっていたら書いてくれる人が増えるかもしれません。
・家まで来てくださり、後飾り祭壇のオプションはとても良いと思いました。
・最初から最後まで温かく心のこもった対応、本当に有難うございました。花彩館で父の葬儀をあげることが出来て本当に良かったと思います。人の死や遺族に関わるという、とても大変なお仕事だと思いますが、故人の最後の１ページを遺族とともに作りあげていく素敵なお仕事であるとも思いました。これからも多くの故人や遺族の人達の満足のゆく最後の１ページをつくっていってあげてください。
本当に本当に有難うございました。

病院から自宅までの運転手さんの〇〇さん
花彩館から火葬場までの運転手さんの〇〇さん
担当者の〇〇〇さん、教え子の〇〇〇〇〇さん
他、生々しい若いスタッフの方達、細部にわたりお心配りをありがとうございました。動揺している私たちにとっては心強い味方でした。
もし、夫が初七日まで自宅にいることができなかったら、君商独自のお別れ会（家族のみ）をお願いしていたと思います。最後に夫の大好きなトンカツを提供して頂き、温かい気持ちになりました。
隅々にわたり、プロとは言えど頭が下がります。
最後に（私はプロではありませんが）私は今、福祉の現場で家庭相談員をしておりますが、常に相談者（弱い立ち場の方）に傾聴、受け入れる共感の気持ちを忘れないように心がけていますが、なかなかむずかしく…改めて、自分の姿勢（日頃の）を振り返る機会を得ました。
８日間、本当にお世話になりました。

担当の〇〇さんをはじめ、スタッフのみなさんの心のこもった対応をしてくれて有難かった。
父の好物を用意してくれたり、心配りがすばらしかった。
故人も喜んでいると思う。
火葬出棺時刻が過ぎてしまったが、高齢者がいるのでトイレ休憩の時間を設けてほしかった。
霊柩車には喪主のみ乗車すると聞いていたが、2名乗車できるとの事
車の手配に慌ててしまった。
参列した方々が鴨川花彩館は良い所だと言っていた。
すばらしい、お別れ式、告別式で父を見送る事が出来よかった。
ありがとうございました。
〇〇〇〇さんがんばってね

この度は、大変お世話になり、有難うございました。故人が若い頃〇〇に勤務していた関係で、〇〇にお願いする予定でしたが、日数がかなり先になるとの事で、君商さんにTELしましたら何事も順調に進み、天候にも恵まれて無事に葬儀を終える事ができました。
故人は入院して5日目で亡くなり、余りにも突然であわてましたが、〇〇さんには、夜半にもかかわらず心よく搬送していただき感謝しています。又、〇〇さんの対応が素晴らしく、私達のわがままを親身になって接して下さいました。
私の時はもちろん、親戚、知人にもぜひ共紹介したいと思います。
本当に色々と有難うございました。

この度は、母の突然の急逝で、家族一同不安と動揺の中、スタッフ皆様のご丁寧で親身なサポートにより、無事に式を終えることが出来ました。心より感謝申し上げます。
限られた時間の中、ただただ慌ただしく、式が進行されていくものと覚悟していましたが、「お別れ式」や「出棺式」などの、親族と母との最期の大切な時間を作って頂き、心に残るお別れが出来ました。あの時間は、正直ご参列の方々に気兼ねすることなく、母と向き合うことが出来、個人的にはとても大切な時間だったと思っています。有り難うございます。
とても印象深いのは、「お別れ式」「出棺式」でのご担当スタッフの方との会話です。自然体で、落ち着きある穏やかなトーンで進行して頂いたお陰で、気持ちが温かくなり、リラックスしたのを覚えています。生前の母を偲び、皆で笑みもこぼれるトークが出来ました。母もきっと微笑んでいた事と思います。
出棺式では、母の好きなピザや日本酒などのお心尽くしの品も頂戴し、驚かされました。
スタッフの皆様の細やかな心配りと所作や語調等で、短い時間ではありましたが、少しずつ心が癒された気がします。温かく寄り添ってくださり有難うございました。
祭壇や棺の花ばなも美しく、花を愛していた母も喜んでいたと思います。この度は、高い専門知識やスキルを備えたスタッフの皆様に支えられて、母を送ることが出来ました事、厚く御礼申し上げます。

祖父、祖母の時は父が張り切って取りしきってくれたので、安心して葬儀に集中できましたが、その父が亡くなりバタバタでしたので、当日にお電話をして、すぐ来て頂いたので助かりました。
お寺のお布施のことや、色々な相場がわかり、親族もあまり慣れていないので、とても安心しました。
ありがとうございました。

父の旅立ちに際し、親切に寄り添っていただけ、安心して見送ることができました。父が生前どんな人だったか、どんなエピソードがあったか等、私達の心を和ます会話をして下さり、気持を共有して下さる姿勢に感動しました。
父が食べたがっていた「爽」のアイスクリームを会話の中で覚えていて下さり、サプライズにて旅の品に添えることができました。暖かく和やかな時を過ごせ、花彩館の皆様のご尽力に感謝申し上げます。

担当の〇〇さんが、わかりやすく丁に説明をしながら準備を進めてくれました。
斎場スタッフの方が、お通夜の途中、妻がせきが止まらず困っていたところ、水とアメをさっと持ってきてくれて、とても、ありがたかったです。
名をメモしようと控室に行ったところ、そこにいたスタッフの方が、コピーした方がまちがえることがないと、すぐに名をコピーしてくれ渡してくれました。
〇〇さんをはじめ、式にかかわるスタッフの方々の心配りがすばらしく、温かい雰囲気で安心して式を行うことができました。感謝しています。ありがとうございました。

私達は、通夜や葬儀についてはあまり知識がなく、担当の方（〇〇さん）には本当に色々なことをうかがい教えていただきました。私達がどんな小さなことでも聞けるようにして下さり、無知を恥ずることもなく、小さなことまで質問することができました。とても心強かったです。
通夜や葬儀の準備をしていく中で故人の話を致しました。細かいところまで真剣に耳を傾けていただき、故人を深く理解した上で私共の通夜・葬儀の相談にのっていただきましたこと、本当にありがたかったです。
御社の担当者を初めとして、斎場の担当の方々、運転手さんたち交通整理をして下さった各々の方々が悲しみの中にある私共の心に寄り添い、きめ細やかなサービスを提供してくださいました。
悲しみの中で受けるあたたかい思いやサポートは、私達の心を癒してくれました。ここに心より感謝を申し上げます。
故人（母）を私たちが望む形で送り出せたのは、本当に何よりの供養であると思います。
ありがとうございました。
それから、納棺師の方もとてもすばらしかったです。
とてもていねいに母の姿を生前の姿に少しでも近い形にしようと心を砕いて下さいました。おかで様で母はとても安らかな姿でご参列の皆様に最期の姿を見せることができました。
本当にありがとうございました。
皆様、日々大変なこともあるかと思いますが心のこもった通夜、葬儀を執り行うにあたり、御社のサービスは大変すばらしかったです。皆様ありがとうございました。

先日は父の式の為にたくさんの方が関わって下さり、本当にありがとうございました。あわただしく過ぎていく時間はあっと言う間だったはずなのに、１日１日がとても長く感じるねと家族で話しをしていました。
その間に〇〇さんは何度も家に来て下さり、わからない事、不安な事はないですか、といつも気にかけて下さり、楽しい話をしてくれた事は私たち家族が暗い気持ちにならずに過ごせるように配慮して下さったんだろうと思います。おかげで父とのお別れはさみしい事ではありますが、これから頑張って行こうと思える式になりました。
スタッフのみなさまも親切に対応して下さり、本当にありがとうございました。
不規則なお仕事だと思いますので、お体も大事にして下さい！
父の好きなマグロもとても嬉しかったです！毎日食べられてよろこんでいるはずです！ありがとうなんて言えなかった私達ですが、当日言えた事、本当にありがとうございました！
〇〇さん！いてくれて安心しました。私は幸せものです！
〇〇さん！これからもカッコイイ姿見せて下さいね！
〇〇さん！父への感謝の気持ちでいっぱいにしてくれて、たくさんの心づかいありがとうございました！
家族一同感謝の気持ちでいっぱいです！
本当にありがとうございました！